比如,戴尔公司经常组织客户决策者参加总部之后,就纷纷下单。其主要原因就是客户的领导参观后,觉得戴尔一些管理模式很好,在五级三晋制软件工作中取得卓越的成绩,是因为他们普遍都有“我做这个工作,那里有我应尽的责任。
我必须认真对待,必须尽心尽力,尽职尽责,这不仅是对工作负责,也是对自己负责”这样的想法。他们正是这种“在其位,谋其政,尽其责,成其事”的高度责任感的驱使下,才赢得了令人瞩目的成功。品牌的成功也是同样的道理,只有在高度的社会责任感下,才能够做出好的产品和服务,才能够赢得五级三阶制软件客户的认可和青睐,才能在惨烈的竟争中立于不败之地,才能在品牌出现危机时得到客户的谅解。
蒙牛总裁牛根生的“小胜靠智,大胜靠德”,讲的就是品牌的社会责任感。品牌的社会责任感不仅能够为品牌带来知名度和美誉度等综合的品牌价值,还能够体现品牌对客户无限的关怀与帮助,建立与客户的某种特定关系。很多著名企业都在品牌社会责任感的驱动下,为企业的发展作出了巨大的贡献。
比如锐步,在耐克的明星攻势下,通过给予第三世界生产工人人权保障金,提供工人手套、面具、保护眼睛和手臂的用品,增建和改善厕所,用当地语言介绍安全条例,以及其他提高品牌社会责任感的营销策略,在耐克的高压下,获得了发展。
杜邦中国集团有限公司总裁查布朗说:“我们在经营过程中始终考虑要为我们的企业、为我们的品牌担负社会责任,正是这种投人给我们带来了新的价值和增长。”正是在这种思想的指导下,杜邦品牌在近200年的发展中走过了辉煌的历程,成为全世界最受尊重的品牌。
品牌企业作为社会的一分子,它所具有的社会责任感不仅仅是针对企业的员工、客户,还要为社会尽更多的责任。比如,从人性的角度关心员工,改善工作环境.关注环境、减少污染等。因为很多时候品牌的不负责的做法会给客户带来某些负面影想。 |