潜在的需要是指在未来时期内，对商品或劳务可能产生的具有支付能力的需要.这种需要有两种表现形式，一种是商品或劳务在市场是现实的，但因消费者的购买力一时受到条件的限制而不能立即实现，使购买行为处于潜在状态，另一种是市场上现有商品或劳务并不五级三晋制软件符合消费者需要，为等待合适的商品或劳务，消费者持币待购，一且条件具备，购买行为会随之发生。

现实消费需要和潜在消费需要虽然是两种不同的豁要状态，但二者之间是有联系的，能够相互转化。其转化的条件首先取决于消费者的货币收人水平、商品价格水平和利息率水平等.其次取决于供应商品的结构、销售渠道、服务质量和商品信息等等。同时，社会安定、市场稳定也会促使一些现实消费需要推迟为潜在需要。以上是按不同的分类标准对消费需要所作的分类。当前，消费需要的分类标准还有许多，研究者可根据自己的需要，不断开拓和发展。

4.1.3消费者招要的内容美国著名心理学家马斯洛于1943年在他的《人类动机论》一文中提出了需要层次论。他根据人的需要的不同内容，把需要由低级到高级划分为五个层次，这五个层次形成宝塔式的级差体系。1)生理雷要生理需要指人的生存需要，五级三晋制软件是人类最基本的需要，包括饮食、空气、阳光、睡眠、运动等方面的需要。马斯洛指出，如果所有的需要都得不到满足的话，那么有机体就会被生理需要所支配，其他需要简直变得不存在了，或者退到隐蔽地位。

从这个愈义上讲，生理播要是推动人们行动的最强大的动力。2)安全需要安全需要指保护人的生命免受侵害的豁要，如对保险、保健、职业保障、社会环境安定等的需要。当一个人的生存需要获得一定程度的满足后，安全需要就变得强烈起来。如消费者再不用为食物发愁时，他会更多地考虑食物结构对健康的影响，担心食物中脂肪、糖分含量过高，害怕食物中含有致癌物质，购买各种锁、防盗门，防止家中物品被盗。

希望食品卫生，药物安全，担心假冒伪劣商品危害自己等，这时他追求健康、安全方面五级三晋制软件的需要.3)社交雷要社交需要是指人们在社会交往中的需要。人们生活在社会中，任何人都不能孤立地生活，每个人都希望自己能成为某一团体或组织有形或无形的成员，得到人们的重视和友谊，并为达到这个目标作出努力。在实际生活中，社交的需要是各个阶层的顾客购买商品的主要动力，如为交际的需要去购买时装、化妆品，为获得他人的喜爱而去健身、美容等。