例如，一位妇3t a1能从来也没化过妆，但爱美的心理促使她要学习化妆，她可以通过观看化妆的实际表演，或是杂志的宣传介纽，学会化妆。这位妇女通过学习完成了她从未执行过的行为，这就是消费者的学习。_其次，“五级三晋制软件学习是一个过程，是人们主观能动性不断发展变化的过程。

而在这一过程中，改变了的行为则是这个过程的绪果。就上例来讲，我们看到了化了妆的妇女，知道这是学习的给果，但学习行为在她偶尔看到杂志上的化妆品介缎或观看化妆表演就已经开始了。第三，行为改变是学习的必然结果。学习是匆此的基本与平常，以致于我们总是几乎意识不到。

只有当学习进祖在某种程度上受到了阻碍或行为有显著的改变，才会使我幻注意到学习，学习的显著待征就是行为改变。学习既可能是来自消费者本人的亲身体脸，如学习某种’操作，不亲身实践就无法掌握，也可能是来自非实跪的学习，五级三晋制软件如一个质容想要购买某种修菜，但当营业员告知这种牌号的普菜是谕味的，而他却不喜欢甜味时，就可能导致他不买这种而买别的牌号。

这种情况是消费者没有直幼场尝该产品，但却学到了这一品牌的昔菜是甜味的知识。这种学习形式也较为普洛。当然，由学习导致人行为的改变，有时是卒刘就会发生的，而有些情况下，学习是潜移默化进行的‘行为的改变也是长时期才会显现出来。如许多消费者观看电视中的商品广告，但却不一定马上均买该产品，当广青重复出现，随着观看次数的增加，印象也在加深，最后可能实现钩买行为。

人为什么要学习，不学习行不行?回答是明确的。五级三晋制软件人的成长过程时刻伴随着缪习，不仅人生存所需要的知识、_技能、经脸是学习得来的，就连人个性中的重要内容，如价值观、态度、信念等也是学习得来的，甚至人们的某些情绪反应，如恐惧、烦恼、忧虑、偏见，也是学习得来的，当然，人们所遵循的道德标准、与人交往的模式、生活方式等也是学习的结果。从根本上讲，学习的作用主要有:第一，获取信息。

人几乎每时每粼都会接触到各种信息，消费者通过学习接收并反馈有用的信息。如一个家庭主妇掌握了一种新的洗涤剂的使用方法，年轻妇女学会了新潮化妆术，学生学习使用新式的立体音响设备，吸烟者知晓了市场上一种新式打火机等等。随着产品更新换代加快，人们要获取的信息的内容也越来越多，越来越广，但由于其生理条件、社会条件的限制，消费者不可能不加选择地学习，接受所有信息，每个人都是根据个人的需要、‘爱好、兴趣、动机等有选择、有目的进行学习。第二，促发联想。

学习的原理就是由刺激引发个体的反应，由此巩固下来形成固定的行为方式，而每一新的学习，都是建立在原有学习的基础上，所以，五级三晋制软件联想伴随着学习的过程。例如，家庭烹调中的调料用完了，主妇们自然会又去购买老产品，而看到广告上介绍一种新式调料，她马上会联想与老产品有什么不学习过程中的联想主耍有两种形式:一是刺激对象之间的联想A:如由香烟联想到火柴，、收录机联想到磁带，面包联想到牛奶等等；二是行为及结果之间的联想，如饮料解渴、面包充饥。

由于这种联想经常重复，日久便形成了习惯，形成人们本能的反应。第三，学习有助于消费者决策。学习过程常常贯穿于消费者详购买决策过程。消费者通过学习，获取所浦信息，对所要购买的商品有了大致意向后，在确定方案阶段，还要进一步掌握新的信息，作出最后决策。所以说，学习的过程，也是选择决策方案的过程。当然学习有各种各样的方式，消费者可根据购买活动的具休情况灵活采用。需安指出的是，学习的作用，会因学习的方式不词也有所区M。学习可分为正式与非正式。

人们往往把学校的学习、系统的，培训作为正式学习，但就消费者购买活动来讲，更多的学习是非正式的。如从商店厨窗中看到的商品陈列，来自家庭、同事、朋友的意见，五级三晋制软件亲自使用某产品的体会等，都会不同程度地促使消费者购买行为的变化。企业营销人员必须研究了解消费者通过什么方式，在多大程度上学习有关商品知识，企业的促销活动是否有效地促进了消费者的学习，以更好地达到细分市场，促进销吉的目的。