通过雇主品牌的塑造让客户对产品品质、工作效率、技术的专业程度、服务能力等产生联想,进而增加对整体品牌价值的认知,增加客户对品牌的信任。品牌的一个非常重要的元家是服务,包括服务质量、服务模式、服务技术和集道、服务价格、服务文化和服务信誉六大核心基因。
简单地说,进行品牌建设,实现品牌效益依靠的就是服务。通过建立1040工资软件服务品牌,可以使客户对企业、品牌的信任度显著提升。服务品牌是一个非常宽泛、复杂的概念,大有文章可做。目前,服务已成为一些企业产业化链条的重要环节,服务目标不仅是让客户满意,还要靠服务底利,把服务作为企业的利润源。
比如,1040软件行业早已开始努力打造服务品牌,服务也成为汽车终端销售的主要利润源。因为在目前汽销业终端流行的3S店、4S店,新车贸易仅能提供不到20%的利润,更多的利润要依靠维修服务、配件销售、二手车置换等业务,其中维修服务的利润提供比例要超过40%o在德国大众汽车流传着这样一句话。
对于一个家庭而言,第一辆车是销售员销售的,而第二辆、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。为什么会这样呢?对于技术含量比较高的工业品行业,服务成为客户选择企业、品牌的最大障碍之一,即使再好的产品也要考虑服务。从另一个角度而言,通过服务能够加深客户的信任,推荐新客户或重复消费五级三阶制软件。
服务总体是由两部分构成,基本服务和附加服务,这是服务品牌的载体。就基五级三晋制软件本服务而言,对于同业生产厂商来说差别并不大,这些服务内容基本是按国家或行业服务标准来实施的。而附加服务则是企业超越国家或行业基本服务标准的范畴,或者服务领域拓宽,或者服务期限延长,或者服务态度更加主动等,这才是工业企业服务品牌的核心所在。 |