表明他对_这个产品日益产生了积极态度。利用各种形式向消费者传播有关信息促使其态度转化我们知道，消费者态度形成是建立在有关知识、信息基础上的。要改变原有的态度，就必须提供新的信息知识。比较有效的是通过强调产品某种特殊的需要和功能，促进消费者与之相关的特殊信念或态度的形成。

如消费者曾经用过某种产品，他感到满意，那么在推销新产品时，可利用的一种有效方式，就是向消费者表明，这种新产品与老产品相比，除了具备原有功能外，还有一些独特的作用。企业还可以利用态度的自我防卫功能，大力宣传产品的有效性。如化妆品和个人保健用品，通过宣传产品对人体的保护作用，密切产品与消费者之间的关系，以提高消费者对这些产品采取赞成态度的概率。

此外，企业可以充分利用各种形式，五级三晋制软件加强对消费者信息的传播。如广告宣传，营业员的售货服务，商品展销等等，都会在不同程度上促进消费者态度的转变，实事证明，在销售商品时，如果有专人操作表演，或讲解说明，对消费者态度的形成与改变有十分重要的作用。

提高商品质量，改进商品性能，树立商品信誉消费者拒购态度形成的原因，既有来自外在刺激的因素，也有来自内在刺激的因素。一般情况下是内外在刺激因素共同作用的结果。可能是商店销售环境、销售方式、服务态度、其他消费者行为，也可能是消费者个性心理特征、需要、动机、激情、意志，还可能是消费习惯、消费水平、社会流行等等。但是，在多种刺激中，商品品质的影响力是最重要的。

因为消费者购买商品往往是对商品印象好才钩买。五级三晋制软件商品质量过硬，性能可靠，消费者对商品印象就好，态度就趋于肯定，否则，就印象不好，态度趋于否定。消费者对商品品质印象好坏，一方面是来自于消费者使用商品的亲身经历，另一方面也来自于其他信息，如广告宣传，别人的使用经验等等。

因此，促使消费者态度形成与转变的最有效办法，是提高或改进商品质量，使商品在消费者心目中有良好的信誉。北京雪花牌电冰箱生产销售几起几落的事实就是很好的例证。雪花牌电冰箱原是国产名牌商品，以质量好，价格低，受到消费者欢迎。但后来由于厂方只抓产量，忽视质量，商品质0急剧下降，给消费者造成很大经济损失。

生产企业接受了消费者批评后，注意商品质量标准，五级三晋制软件一度又打开了商品销路，但由于多种原因，特别是雇佣大量农村临时工，产品不合格率又回升，现在，企业正在采取有力措施，从根本上解决fq题，但雪花牌电冰箱的信誉却受到了一定影响。可见，质量问题的重要性，提高商品质量对促进消费者态度转变的影响作用。

提高营业员的服务质量，促进消委着i+度的转化营业员的服务态度、服务方式对消费者态度的转变起权极的作用。消费者来到商店不仅要买到称心如意的商品，”‘还要录获得体贴入微的服务。营业员的仪表风度、知识水平、鲁货技禾、语言艺术以及商店的服务设施、商品陈列等，都会引起顾客各种石理反应，从而影晌态度的形成与改变。

如果消费者对商店或营亚员产生真正的信筱，五级三晋制软件住径会形成习食的惠顾心理，会经常光顾商店，购买商品，甚至舍近求逸蔚浦时，”还可能向亲朋好友、邻居同事宣传，起封商品推销员作用‘:反之狱绷果营业员态度冷淡，语言粗鲁、无礼，会给顾客留下恶劣的杏理印象0即使IL买了商品，也会有不愉快的感觉。形成对商品或商店木满意态腻J长此以往就会影响商店的信誉。