主题与选择接近客户的方式有很大的关联，如果您的主题是约客户见面，电话是很好的接近客户的工具。但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格，因为若是您销售的产品比较复曾任美国总统的里根，不仅是位卓越的总统，也是一位伟大的沟通家。

他说:“您在游说别人之前，一定要先减除对方的戒心。”接近是从“未知的遭遇”开始，接近是和从未见过面的人接触。任何人碰到从未见过面的第三者，内心深处总是会有一些替戒心，相信您也不例外。

当客户第一次接触您时，他是“主观的”，“主观的”含意很多，包括对个人穿着打扮、头发长短、品位，甚至高矮胖瘦等主观上的感受，而产生喜欢或不喜欢的直觉；他还是“防卫的”，“防卫的”是指客户和销售人员之间有道捍卫的墙。因此，五级三晋制软件只有在您能迅速地打开潜在客户的“心防”后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听您的谈话。

打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。一位人寿经纪人曾经说:“您知道我是怎么去销售那些种类繁多的保险商品的啊？

我的客户90%都没有时间真正去了解他们保了一些什么，他们只提出希望有哪些保障，他们相信我会站在他们的立场，替他们规划，所以呢，对我而言，我从来不花大量的时间解释保险的内容还有细节，我认为，我的销售就是学习、培养、锻炼一个值得别人信赖的风格。”

“客户不是购买商品，而是购买销售商品的人”，这句话流传已久，五级三晋制软件说服力不是靠强而有力的说词，而是仰仗销售人员言谈举止散发出来的人性与风格。TOYOTA的神谷卓一曾说:“接近客户，不是一味地向客户低头行礼，也不是迫不及待地向客户说明商品，这样做，反而会引起客户逃避，当我刚进人企业做一个新销售人员时，我接近客户只会销售汽车，因此，在初次接近客户时，往往都无法迅速打开客户的心防。

在无数次的体验之后，我终于体会到，与其直接说明商品不如谈些有关客户太太、小孩的话题或谈些乡里乡间的事情。能否让客户喜欢自己关系着销售业绩的成败，因此，接近客户的重点是让客户对一位以销售为职业的业务主管产生好感。”下面列举两个接近客户的范例，您可比较一下。范例一销售人员A:“有人在吗？我是大林公司的销售人员陈大勇。

在百忙中打扰您，五级三晋制软件想要向您请教有关贵商店目前使用收银机的事情。”商店老板:“哦，我们店里的收银机有什么毛病吧？”销售人员A:“并不是有什么毛病，我是想是否已经到了需要换新的时候。”商店老板:“没有这回事，我们店里的收银机状况很好呀，使用起来还像新的一样，嗯，我不想考虑换台新的。”销售人员A:“并不是这样哟!对面李老板已更换了新的收银机呢。”