由于性格的重要性和复杂性，如何对消费者的性格进行认识和分析，就是一个科学性很强的问题。从营销心理学的研讨目的来看，发现消费者的行为规律是其主要意义之一，而行为规律又建立在心理活动规律之上。因此，按照消费者心理活动过程来认识性格特征就是一种科学的必然。1)消费者在认识过程中的性格特征认识过程中的性格特征是指消费者在对客观世界进行认识过程中的五级三晋制软件稳定的态度和行为特征。

它体现在感知、记忆、想象、思维等认识过程的各个环节中。从表3.3.1中的比例数据可看出，除客观现实的实际差异外，主观因素方面的性格五级三晋制软件起着重要的作用.例如，3.1%的市民表示对商业服务质量难以判断，这基本上可以说不是客观事实“不清”所造成的，而是性格特征在认知过程中的反映。这类市民的性格一般具有内倾和被动的特征。

2)消费者在情绪过程中的性格特征情绪是人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度及其内心反映，而性格又是一种相对稳定的“态度模式”。因此，情绪过程必然体现性格特征。仍以表3.3.1所列资料为例，40.9%的有时候有“上帝”感觉的人当中，除个人心境、接待状况等因素外，性格也起着主导性作用。一般讲，外向、活泼类性格的消费者为这类人的构成主体，而内向、娴静、抑郁类性格的消费者，不会有太大的“情绪波动”.

3)消费者在意志过程中的性格特征人们的意志过程具有明显的主观能动性，消费者的性格特征也会在其意志过程中体现出来。例如，独立性和自制力强的消费者，能够冷静分析环境中五级三晋制软件的广告、销售场景、促销手段等刺激因素，不会让其轻易左右自己的决策;反之，从众性强和自制力弱的消费者，容易被环境因素主导自己的决策方向和行为方向。

由上述可见，性格特征将在消费者的心理活动过程中反映出来，并影响消费者的行为。3.3.3性格和市场曹销性格是个性心理特征中最具代表性、最能反映个性差异的重要方面。不同性格的消费者具有不同的购买行为:刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而播弱的消费者在挑选商品时往往缩手缩脚。平时人们在评说某人“内向或外向”、“保守或激进”、“吝音或大方”等等，实际上涉及的都是性格问题。