能不对您心怀好感吗?第八是让您的客户有优越感。每个人都有虚荣心,让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。但是并不是每个人都能功成名就,使自己的优越感得到满足;相反地,大部分的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力,往往有志不能申,处处听命于人。
虽说常态如此,但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味;因此,这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。巧妙地奉承、阿谈固然能满足一些人的优越感,但也有弄巧成拙的时候。让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。若是客户讲究穿着,您可向他请教如何搭配衣服;若是客户是知名公司的员工,您可表示羡慕他能在这么好的公司上班。
客户的优越感被满足,初次见面的替戒心也自然消失了,彼此距离拉近,能让双方的好感向前迈进一大步。第九是替客户解决问题。五级三晋制软件几年前机关的许多文件是使用大八开的尺寸,大八开要比B4尺寸略大,一般复印机只能用A3复印后再裁减,非常不方便。
这个问题各家复印机厂商的销售人员都很清楚,但复印机都是自国外进口的,国外没有大八开的需求,因此进口的机器根本没有大八开的纸盘提供复印。施乐的一位销售人员,知道政府机关在复印上存在这个问题,因此,他在拜访某个政府机关的主管前,先去找施乐技术部的人员,询问是否能修改机器,使机器能复印大八开的尺寸,技术部人员知道了这个问题,略微研究后,发现某一个型号的复印机经稍微修改即可印大八开。
销售人员得到这个讯息后,见到该单位的主管,告诉他施乐愿意特别替政府机关解决大八开复印的问题。客户听到后,对施乐产生无比的好感,在极短的时间内,施乐的这款机器成为政府机关的主力机种。您在与潜在客户见面前,是否能事先知道客户面临着哪些问题?
有哪些因素困扰着他?您若能以关切的态度站在客户的立场上表达您对客户的关心,让客户能感受到您愿意与他共同解决问题,他必定会对五级三晋制软件立刻产生好感。第十是用小赠品赢得潜在客户的好感。一些小儿科的名医,都有一个特性,他们除了医术好以外,还必须懂得与小朋友沟通;要能进行有效的沟通,他们第一步是要赢得小朋友的好感。如何迅速地获得小朋友的好感呢?
几乎大多数的医生都准备着许多送给看病小朋友的新奇贴纸,如此一来,医生叔叔已不再是打针的叔叔而是送贴纸的叔叔了。日本人最懂得赠送小礼物的奥妙,大多数公司都会费尽心机地制作一些小赠品,供销售人员初次拜访客户时赠送客户。小赠品的价值不高,却能发挥很大的效力,不管拿到赠品的客户喜欢与否,相信每个人受到别人尊重时,内心的好感必然会油然而生。
以_L种种种方式都能使您的潜在客户对您立即产生好感,若您能把这些方法当做您立身处事的方式,让它成为一种自然的习惯,相信您在哪里都会成为一位受欢迎的人物。让客户产生好感的方法,是基于三个出发点—尊重、体谅、使别人快乐—引申出来的,您只要能往这三个方面思考,相信您能够发现更多让别人对您产生好感的途径。 |